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      1995年，傑夫·貝佐斯(Jeff Bezos)，創辦了全球最大的網上書店Amazon(亞馬遜)，並成為經營最成功的電子商務網站之一，成功打造出一個龐大的零售帝國。他生性好奇，總想探索未知的新世界。《福布斯》雜誌將貝索斯評價為科技界最具有夢想家和哲學家氣質的CEO。

      2016年，亞馬遜CEO傑夫·貝索斯（Jeff Bezos）超過“股神”沃倫·巴菲特（Warren Buffett），成為“福布斯400富豪榜”上的全美第二富豪。僅次於微軟聯合創始人比爾·蓋茨（Bill Gates）。上市20年，亞馬遜（Amazon）收獲頗豐市值超過千億美元，給投資者的回報超過百倍。從創業時間點來看，蓋茨和喬布斯創業時均還沒有互聯網，而真正的互聯網領軍人物應該就是貝索斯。沉穩的貝索斯儼然成為了互聯網行業新的精神領袖。

        電商業務在各個消費領域快速發展，尤其是Prime會員成為增強用戶粘性的利器；雲計算布局先人一步，在全球未來科技的基礎設施建設上占得先機；他個人還深入參與到媒體行業和太空探險中，將其影響力擴展到亞馬遜之外。這些努力都促使貝索斯成長為全球商業新領袖。

        “先找用戶，再談錢”，這是貝索斯的“贏之邏輯”，在他身上，沉穩的“實用主義”與奔放的“夢想家”氣質並重。持之以恒20年的運營，也成就了新一代全球互聯網“幫主”的地位。尤其是他身上的沉穩氣質，與比爾蓋茨、卡內基等全球曆代商業領袖翹楚如出一轍。翩翩的風度之下，是他向成就新一代商業領袖的雄心。

      貝索斯還承擔著思想領袖的角色。亞馬遜正在棕櫚泉舉行秘密會議MARS，即機器學習、家庭自動化、機器人以及太空探索的縮寫。貝索斯和許多業內頂級思想家出席。所涉及的每個領域都直接與亞馬遜或Blue Origin有關，但貝索斯強調自己並未嚐試直接向任何人推銷任何東西。

篤定長期戰略

     “沒有什麽能夠阻擋內心的向往。”用這句話來形容貝索斯初入電子商務時的態度是再適宜不過的。

      在參加母校普林斯頓大學2010年學士畢業典禮上，貝索斯說，1994年，萌生創辦亞馬遜的想法緣於互聯網的強大增長力。當時，互聯網使用量每年以2300%的速度增長。創建涵蓋幾百萬種書籍的網上書店的想法讓其興奮異常，因為這樣的規模在物理世界裏根本無法存在。

       彼時，貝索斯剛滿30虛歲，正在一家金融公司擔任副總裁，事業蒸蒸日上。當貝索斯把網上賣書的創業打算向那些非常聰明的同事描述時，他們都善意規勸：聽起來是個很好的主意，但這對於那些沒有謀到一份好工作的人來說，主意或許更好。經過48小時的內心掙紮後，貝索斯感到自己不會為嚐試過後的失敗而遺憾，而會為有所決定卻不付諸行動而煎熬。

      於是，甩開西裝與領帶，貝索斯日常最愛的穿著變成了牛仔褲和格子襯衫，袖子卷到肘部，看起來心滿意足。相由心生，這仿佛正是他從華爾街來到矽穀的象征。貝索斯說：“當我80歲的時候，我不會因為今天離開華爾街而後悔；但我一定會因為沒有抓住互聯網這個大好機遇而後悔。”於是，貝索斯毅然決定追隨自己的內心。事到如今，他仍“為那個決定而驕傲萬分”。

       選擇堅持自己的內心，就是選擇一段少有人走的路。1994年7月5日，貝索斯創建了亞馬遜，從此就開始了一場長達十多年的馬拉鬆長跑。公司的名字也暗含貝索斯的夢想。他解釋稱，亞馬遜是世界最大的河流，預示自己的公司前程無量。並且，Amazon以字母A開頭，在搜索引擎中將會始終名列前茅。

      如今，亞馬遜的市值已近3000億美元，超過了零售行業的傳統巨頭沃爾瑪。成長壯大並未阻止其繼續發展，亞馬遜去年的銷售額增長了20%，高達1070億美元，運營利潤高達22億美元，是2014年的12倍。毋容置疑，沉穩的貝索斯鑄就了一代電商王者。

      前微軟高管、比爾與梅琳達·蓋茨基金會首席執行官、在亞馬遜董事會任職19年的帕蒂·斯通西弗（Patty Stonesifer）說：“貝索斯開始時就是一切的中心，他天生就是領導者，如今他已經成為領導者中的偉大領袖。”

用戶中心主義

       一個世紀前，零售業巨頭馬歇爾·菲爾德有句名言——“顧客總是對的”，不斷激勵各代企業家“低”下頭來看顧客。而沉著的貝索斯是互聯網時代最認真踐行這一口號的企業家。

      在中國互聯網創業者、原一號店創始人於剛的眼中，貝索斯是一個追求完美用戶體驗的企業家。亞馬遜有500多個量化的指標來衡量運營表現，其中80%以上的指標圍繞客戶需求來製定。

       在公司開會時，貝索斯常常刻意留下一把空閑的椅子，告訴與會人員必須考慮正坐在這把椅子上的消費者的感受。“那是現在這個房間最重要的人物。”貝索斯總是這樣對參會人員強調。

       “亞馬遜是一家顧客公司。”貝索斯說，“蜜桃国产在线观看給顧客提供最簡捷的方式，讓其得到最好的體驗。”貝索斯認為，為顧客帶去好的用戶體驗，是一家企業能夠永遠堅持下去的事情。具體到產品策劃上，他的思路是，先搞清客戶要什麽，再進行逆向操作。

        在2008年的致股東信中就寫道，貝索斯指出，亞馬遜采用從顧客需求出發的“逆向工作法”（Working backwards），來了解客戶需求，耐心探索，不斷磨練，直至找到解決方案。而與之形成鮮明對比的“技能導向法”（skillsforward）則主張“蜜桃国产在线观看擅長做什麽”、“通過做什麽，還能再做什麽？”盡管不少時候，技能導向法是一種有用並且一定程度上奏效的商業模式。但是，如果沉浸於此，就會喪失創新的動力。

        亞馬遜采取“逆向工作法”有很多成功範例。這其中最典型的是Kindle。這個產品花費亞馬遜數年時間。硬件並不是亞馬遜擅長的，此前從未設計或生產，並且還牽涉到資金問題。但是，貝索斯並沒有一點動搖。他是那種“一旦有了這個點子，就不會因為技術的局限性而改變最初設想的人。”kindle的目標是打造一個生態圈，插足影視、音像市場。由此，亞馬遜成為蘋果iTunes生態係統最強有力的競爭對手。

       貝索斯指出，“這些創新性的大規模平台不是零和遊戲，它們帶來多贏局麵，為開發者、企業、客戶、作者和讀者創造巨大的價值。”在這篇文章中，他亦用數據與遠見再次展現了自己的沉著“實用主義”與“夢想家”的氣質。